4月20日，作为(wèi)国(guó)内规模(mó)最大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的社(shè)会责任(rèn)报(bào)告，就公司环境、社会和管治三个维(wéi)度(dù)展(zhǎn)开详细(xì)汇报。新(xīn)奥(ào)股份(fèn)践(jiàn)行ESG表现得到了社会多方的中国人去巴基斯坦安全吗(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践(jiàn)奖、安永可持续发展年(nián)度杰出企业奖等(děng)多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人类社(shè)会可(kě)持续发展，这个理(lǐ)念(niàn)很好地体现了(le)企业公(gōng)民的社会价(jià)值(zhí中国人去巴基斯坦安全吗)。作为(wèi)一家(jiā)以清洁能源(yuán)为(wèi)主的(de)企业，理(lǐ)应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放(fàng)强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度(dù)举足轻重，特(tè)别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩(jiān)负重要使命。新(xīn)奥(ào)股份一(yī)方面(miàn)积极主动履(lǚ)行低碳(tàn)减排义(yì)务，承(chéng)诺2030年(nián)实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低(dī)碳(tàn)转型，为营造(zào)绿色生态(tài)贡献力量。另一方面，公司(sī)始终(zhōng)坚持“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理(lǐ)方针(zhēn)，不断落(luò)实环保(bǎo)工作主体责任，明(míng)确(què)内部员工(gōng)的环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导(dǎo)层付诸实践，公(gōng)司的(de)每一位员工都有相关意识、决心(xīn)和实际举措。为了更好落实环(huán)保工作，新奥股份持续(xù)加强员工节(jié)能环保意识，发起(qǐ)低(dī)碳绿色(sè)办(bàn)公的倡(chàng)议活动，倡导各(gè)子(zi)公司组织开(kāi)展各(gè)类低碳节(jié)能主题宣(xuān)贯活动，促进员工养成低(dī)碳(tàn)办公(gōng)及生活的习惯，提升了公司(sī)低(dī)碳(tàn)节(jié)能领域(yù)的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份碳(tàn)排放(fàng)强度(dù)同比下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度(dù)同比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全年无重大(dà)环境污(wū)染事(shì)件(jiàn)与违规行(xíng)为，新奥(ào)股份及下(xià)属公司66家(jiā)通过ISO14001环境(jìng)管理体系(xì)认证。新(xīn)奥股份助(zhù)力社(shè)会及用户(hù)减排5288万吨(dūn)，全年环(huán)保资金投入6029万元(yuán)。

　　此(cǐ)外，作为行(xíng)业气候先(xiān)锋企(qǐ)业，2022年新奥(ào)股份与国际权威第三方咨询(xún)机构合作，开展了领先披露(lù)天然气产品全生命周期碳排(pái)放范围三(sān)测算工作，成为国内能源行业周期碳足(zú)迹(jì)的公司。

　　综合能(néng)源营收规(guī)模增(zēng)至百亿，光伏发(fā)电装机(jī)规模共(gòng)计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境部分(fēn)指(zhǐ)出，公司秉持(chí)绿色发展的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公(gōng)司的(de)业务范畴，全(quán)面探(tàn)索低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案，为促进能源、经济、社(shè)会(huì)与环(huán)境的协(xié)调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年(nián)度报告中(zhōng)可以看到，涉及低碳能源(yuán)与清洁能源解决方(fāng)案的综合能源(yuán)销(xiāo)售及服务项(xiàng)目营收表现强劲的(de)成长性。2022年这一业(yè)务实现(xiàn)营业收(shōu)入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过(guò)公(gōng)司平均水平。截至(zhì)2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份共有60个综合能源项(xiàng)目完成建设并投入(rù)运营，累(lèi)计已(yǐ)投运综合能源项(xiàng)目达210个(gè)。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综(zōng)合能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市(shì)公司研(yán)究院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综合能源业务方(fāng)面，公司(sī)充分运用数智技术(shù)，强(qiáng)化泛能(néng)理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户(hù)绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑(zhù)、低(dī)碳(tàn)交通四大业务矩阵(zhèn)，各业务组(zǔ)织结合(hé)资源禀赋积极探索光伏(fú)、冷(lěng)能(néng)发电(diàn)可行性，力图最大化(huà)利用各厂区内楼顶、车棚(péng)、可利用地面等(děng)区域的太阳能资源和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年(nián)新奥(ào)股份于(yú)多地开展自有建筑光(guāng)伏发(fā)电项目(mù)，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运(yùn)营设施投运规模较大的光伏(fú)设施位于舟山接收(shōu)站，设计年发(fā)电量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依(yī)托安全数智(zhì)化技术，职(zhí)业(yè)健(jiàn)康安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维(wéi)度指出(chū)，公司依托安全(quán)数智化，实现全业(yè)务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧(huì)运营(yíng)管(guǎn)理体系(xì)，实现从生(shēng)产安全和数(shù)智安(ān)全(quán)双(shuāng)向赋能，演(yǎn)进到(dào)“全场景安全”的(de)实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设(shè)置专职安(ān)全管理(lǐ)人员1041名(míng)，信息安全培(péi)训时长共计4390小时和总(zǒng)人次(cì)554,333次，无重大信息安(ān)全(quán)事故(gù)。此(cǐ)外，公司员工百(bǎi)万(wàn)工时工伤事故(gù)率0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安全生产(chǎn)方面树立公司品牌外，公司还积极开(kāi)展以绿色(sè)工(gōng)程、建校工程(chéng)、励志工(gōng)程和素质(zhì)工程为核(hé)心(xīn)的多(duō)个公(gōng)益慈善项目，并参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股(gǔ)份及(jí)子公(gōng)司开展(zhǎn)慈善捐(juān)款共(gòng)计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治(zhì)理对于公司未来发展有着重要意义，新奥(ào)股(gǔ)份在(zài)2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分(fēn)中表(biǎo)明，公司建立了完(wán)善的企业(yè)治理架构(gòu)，不断提升(shēng)董事会运(yùn)作(zuò)效(xiào)率(lǜ)，持续加强风险(xiǎn)管理(lǐ)机(jī)制建设，保障公司的(de)可持(chí)续(xù)发展。

　　在制度(dù)体系(xì)方面，新奥股份严格遵守(shǒu)上(shàng)市地的监(jiān)管要求，持续完善(shàn)治理架构及内(nèi)部(bù)管控体系(xì)。在多(duō)元化管制方面，公(gōng)司以(yǐ)更加全面(miàn)综合的视角理解市场(chǎng)和(hé)客户的需求，提升公(gōng)司决策水平。其(qí)中(zhōng)，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合(hé)规(guī)运营方面(miàn)，公(gōng)司不断加强风险管控(kòng)，建立完善的风险管(guǎn)控(kòng)体系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重(zhòng)视客服团(tuán)队综合(hé)素质，旨在为(wèi)客户提供专(zhuān)业、优(yōu)质的服(fú)务。公司优化客户投诉处理机(jī)制，增加(jiā)了“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要求投诉(sù)调查过程须遵循客观(guān)性(xìng)和真实(shí)性要(yào)求，对(duì)处(chù)理时效、处(chù)理流程(chéng)与处理(lǐ)规则都进行闭环(huán)监督，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回访并(bìng)收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年(nián)，公司(sī)表示将牢牢把握天然(rán)气大(dà)发展和产业数智(zhì)升级的重(zhòng)大机(jī)遇，坚定推进(jìn)业务创新升(shēng)级，在可持续发展理(lǐ)念(niàn)引(yǐn)领下，探索落地公司在管治(zhì)、环(huán)境及社会等(děng)多方面的高质量(liàng)发展新模式(shì)，携手(shǒu)所(suǒ)有(yǒu)同仁和伙(huǒ)伴共同谱写中(zhōng)国式现(xiàn)代(dài)化的(de)能源(yuán)产业新篇章。

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